雙和半年內通過多項評鑑、ISO國際等認證肯定,展望佳績延續、繼往開來!

臺北縣政府所舉辦的「97年度北縣環保局第一屆優良環評開發案評選」,雙和榮獲「特優」,並於1月9日接受頒獎表揚。

加上去年底接連通過新制醫院及新制教學醫院評鑑、ISO9001:2008(品質管理)、ISO14001:2004(環境管理)等國際認證。雙和開院半年,有此成績,是一種實質的肯定!相信在所有北醫人及北醫團隊的全力支持下,雙和將持續以專業而嶄新的面貌為民眾提供優質的醫療服務。

■榮獲全國首創優良環評開發「特優獎」,雙和邁向綠色醫院
臺北縣政府所舉辦的「97年度北縣環保局第一屆優良環評開發案評選」,為全國首創,其目的在鼓勵開發單位確實執行環境保護事項,並兼顧其他環境的友善行為,以落實環評制度的精神。此次,遴選出三家績效優異之單位:雙和醫院、遠雄建設及晉偉工程,本院榮獲「特優」。

此次雙和能獲獎,除了確實遵守環評的承諾,落實環保的作為,也都對社區有所回饋,執行對環境友善的作為,如提供病人及鄰近居民接駁車服務等等。而雙和在興建時,已由內政部頒發「候選綠建築證書」;今後,本院仍會繼續落實各項環境管理,並成為臺北縣最美麗而環保的醫院。圖為臺北縣環保局鄧家基局長(右)頒獎,由本院薛瑞元副院長代表接受表揚。

■通過「新制醫院」、「新制教學醫院」評鑑!前者獲評為優等!
「醫院評鑑」為推動醫療品質和醫院管理的重要推手,由醫院向「醫策會」(財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會)提出申請,透過該機構的評核機制及具有醫療專業的評鑑委員們,到醫院內評核,藉此發掘醫院的問題,並謀求改善之道,以達到提昇醫療品質、保障病患權益之目的。

「新制醫院」評鑑,是在評核上更能貼近病人的感受及需求,進而建立一個全人照護的優質醫療團隊。「新制教學醫院」評鑑,則以各類醫事人員教學訓練計畫之執行與成果為評估的主體,促使教學醫院落實醫學教育,同時也能提高醫療水準。

雙和於2008年10月底同時接受這二種評鑑,並同時於12月底由衛生署與教育部公告通過,這代表雙和醫療品質與管理受到專業的肯定,對全院同仁更是一種鼓勵!我們將繼續以接受評鑑的態度,來服務所有的就診民眾,保障病人的安全。

■雙和通過全球最新版ISO雙認證 ISO9001:2008(品質管理)及ISO14001:2004(環境管理)國際專業認證
ISO(The International Organization for Standardization),即國際標準化機構,由各國家標準團體所組成,為非官方的世界聯盟。其主要任務是制訂世界通用的國際標準,以促進標準國際化。

ISO9001為品質管理系統國際標準,其運用稽核的方式確保組織內的人、事、物及作業流程,都能符合品質系統的要求。而ISO14001為環境管理系統國際標準,要求組織進行環境危害之考量,改善並管制相關的危害因子,以減少對環境的衝擊;而2008及2004分別表示該標準的版本。

ISO9001:2008、ISO14001:2004均為目前最新版,本院於去年12月底已順利通過2項認證。同時顯示雙和以「人」為本的精神,無論是醫療品質或環境管理等方面,從一開始便以國際標準來進行自我要求,期予國人最高品質的醫療服務。

■傳統醫學科開春成立,中、西醫的診療服務任您挑選
在各界全力支持與雙和醫院的積極規劃下,傳統醫學科終於在農曆年後的開春成立。本科在戴承杰主任率領下,初期由韓豐隆副主任、王繼榮醫師負責主要醫療業務,並由附醫中醫科張家蓓醫師等優秀團隊支援配合。本科配合科學中藥、濃縮水藥、養生茶包、針灸、拔罐、整脊正骨、三伏(九)貼等多種治療方式,提供內科、婦兒科與針灸、骨傷科的全方位中醫照護。

此外,將加強與院內各科的合作,積極發展有特色的中西結合治療模式。如癌症放化療後配合中醫治療,可減輕相關副作用,協助患者渡過治療期。中樞神經外傷與中風後遺症的治療,將針灸與神經內外科、復健科相結合,則可對患者功能恢復更有幫助。

傳統醫學科將加強科內醫護人員訓練,注重科內學術、教學風氣,強調身、心、靈療法為一體,以傳統為根基,現代科技為動力,使千年智慧的傳統醫學,能為現今複雜的疾病提供解決之道。本科同仁更將秉持視病猶親的態度,深入社區推廣社區衛生教育,加強民眾養身保健之道,提供雙和居民完善優質的中醫服務。

■VIP級的健檢空間與客制化的健檢服務 雙和健檢中心,讓人賓至如歸!
本院健康管理中心,除了於二樓的健檢中心進行一般健檢之外,並特別於十二樓設立了VIP健檢專區,獨立擁有五百坪的空間,與一般門診、病房區分開,還有六間頂級的溫馨住房。其有以下特色:

1.醫學中心級的設備:備有高級的超音波、電腦斷層掃瞄儀(CT)、立體導航式電腦斷層掃描儀(VCT)、核磁共振攝影(MRI)心導管室等重量級的檢查儀器。
2.客制化的服務:可依照民眾過去的病史,為其設計個人化的健檢項目;若發現健康問題,也由專人負責院內相關的轉診服務。
3.健檢前的諮詢:檢查的種類極多,如何選擇適合自己的項目,常讓人弄得一頭霧水。所以本院特別由主治醫師提供專業的諮詢服務,確定來院健檢的民眾,可打專線(02-22490088轉2270)預約諮詢時間。
4.尊重隱私的空間:過去的檢查空間,通常僅以布幔相隔;本院則以石膏板隔成一間間獨立的空間,讓民享有絕對的隱私。
5.醫檢分離的規劃:這種的貼心規劃,讓單純來作健康檢查民眾,不必在各科門診間排隊等候,並能加速完成各項檢查。

■第一百位雙和寶寶誕生 獻上全院同仁無限的祝福
2008年12月29日雙和的第一百位寶寶誕生了,體重3,800多克,母子均安,寶寶已取名為「孫裕諺」。新手父母孫正章、王偉儒夫婦表示,當初因為雙和醫院離家近,又是附近比較大型的醫院,所以選擇來雙和生產。

而主治醫師仇思源醫師,同時也是雙和第一位寶寶的接生者,且兩位寶寶都是男嬰。對此巧合,仇醫師除了高興之餘,也再度提出呼籲,請大家要努力「增產」報國,並儘可能地趁年輕生產;因為據資料顯示,現在每個小孩要負擔1.5個家庭,太過沉重了,而且年輕時生產可以降低生產的風險,並省下許多檢查費用。
寶寶可愛的模樣,提振了大夥的士氣,每個新生命的到來,相信為本院、社會、國家都注了無與倫比的力量,我們也同聲慶賀這對新手父母。

■志工群像3:了不起的堅持~ 吳瑞虹副隊長、李春緞組長
家住中和的瑞虹副隊長,原為公務員,退休後在中和市市公所當志工,雙和醫院開幕前,相熟的志工朋友告訴她本院在招募志工,兩人當下就來報名,一直服務到現在。她自謙什麼都不會,可能是因為過去的公務員生涯,讓大家對她較為熟悉,才選她擔任副隊長,自己卻一直覺得很心虛。

其實,總是笑容滿面的她,充滿了包容心,除了親切地接待來院民眾,院內若有需要幫忙的地方,也總是跑第一,配合度超高。光是這樣,堅持而持續地實踐服務熱忱,就散發無比的能量,凝聚著志工夥伴們的向心力!

同樣從一開院就來服務的春緞組長,目前還有全職的工作,當初醫院還沒有夜間門診時,她必需排休假或請假來醫院服務。有了夜診之後,她才能利用下班的時間來從事服務。不料,竟被推選為夜間的志工組長,這又讓她傷了好一陣子的腦筋。

由於孩子大了,她覺得與其晚上回家看電視,不如作些有意義的事情來回饋社會。若要帶領其他志工,自己的能力不足,實在是太為難了!但盛情難卻,她只好硬著頭皮接下這個擔子,幾乎天天下了班就往醫院跑,成了一週報到7天的志工,所幸新舊的夥伴都上了軌道,這才放下一顆心。

兩位卻同聲感謝有這樣的機會,不僅交到不少好朋友、擴展了生活圈,也從中成長不少。尤其,雙和地區能有這樣的大型醫院,可以提供民眾更好的醫療照護,身為雙和居民的她們,更要用心護持。圖為李春緞組長(左)及吳瑞虹副隊長。

■「雙和醫療網」關心您全家人的健康
為服務廣大雙和及臺北縣地區民眾,雙和醫院配合有線電視臺,調查地區民眾醫療所需,由專科醫師應邀至電臺進行健康講座專題,針對民眾所關心的議題進行深度探討,歡迎雙和地區民眾鎖定與您及家人健康相關題目,與雙和醫院一起關照全家人的健康!
播出頻道:雙和生活臺第四頻道
首播時段:每週五 上午11:30
重播時段:每週一、三、五(11:30、17:30、19:30)(文/雙和醫院)

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