天下文化今年6月出版了《以病人為中心的美好》,除紀錄臺北醫學大學醫療體系一路崛起的軌跡,更在書中分享經驗與理念,盼各界一同體現「以病人為中心」觀念,提升醫院有感服務。6月13日在天下文化舉辦新書發表會,遠見・天下文化事業群創辦人高希均教授、總統府資政陳冲,以及臺北醫學大學董事長李祖德、校長閻雲、北醫病友、志工皆共同出席。
臺北醫學大學成立於1958年,曾因董事會改選風波而喧騰一時。不像國立醫學中心,有政府大量資源挹注,也沒有雄厚的資金背景,甚至曾因經營困難而推出「百元門診」,被譏笑為「平民醫院」。如今,北醫體系擁有一校三院(含臺北醫學大學、北醫附設醫院、萬芳醫院、雙和醫院),北醫如何從一間經營困難的平民醫院,到躋身國際醫療體系,寫下精采逆轉奇蹟,並被列為EMBA必讀教材,全收錄於《以病人為中心的美好》一書。
1996年,北醫毅然決然走出吳興街,在幾乎所有人都不看好下,參與萬芳醫院公辦民營投標案,由邱文達署長擔任創院院長,致力提升醫療品質並與在地社區搏感情,並成功挑戰多項國內外評鑑與獎項,並贏得民眾的信賴。北醫進而複製經驗,在2008年接手國內第一家BOT經營的公立醫院雙和醫院;創下才開幕3.5月即以高分通過醫院評鑑,14個月通過JCI國際醫院評鑑,為台灣醫界寫下新頁。【圖:從位於吳興街的臺北醫學大學附設醫院出發】
截至2012年底,臺北醫學大學一校三院,員工超過6千人,每年營收超過160億元,是1996年剛轉型的10倍。並且全數獲得JCI國際醫院評鑑肯定及國家品質獎桂冠,被臺大EMBA及全球多所知名商學院列為必讀教材,探討北醫能迅速崛起的經營祕訣。
帶領北醫體系,走出18年轉型之路的臺北醫學大學李祖德董事長在發表會上分享:在沒有行政及財務優勢下,北醫所創下的奇蹟是靠管理者、醫生、工友到志工,共同努力打拚出來的,他深深以身為北醫人為榮,並期許北醫能持續為社會培養一流的醫護人才,向大眾傳遞正向的醫病觀念。前行政院長,現任總統府資政的陳冲也特別與會,他表示在行政院長任內,感受到北醫體系的積極,在各方面皆勇於創新,特別是以「人」為中心的觀念,非常值得借鏡。【圖:市立萬芳醫院OT的成功經驗(左圖),順利複製於全國第一家BOT的公立雙和醫院(右圖)】
遠見‧天下文化高希均教授在發表會上代表出版單位致辭,他表示,沒有政治資源、財務背景的北醫,卻走出今天的成就,關鍵要素有二:第一,以國際為標竿,不自滿於現狀,積極進取;第二,以人為中心,沒有高高在上的姿態,而是與病人、社區站在一起。值得社會各界共同學習。
臺北醫學大學現任校長閻雲,過去曾是美國加州理工學院合聘教授、美國希望城癌症研究中心副院長,擁有超過20年臨床研究,是國際級腫瘤醫療權威。在李祖德延攬下,他於2011年接下校長一職,身負帶領北醫邁向國際頂尖的重責。他表示,未來北醫將以世界著名的美國梅約診所為標竿,建立體系共識。【圖:打造美好社會許諾儀式,與會貴賓以拼圖方式許諾醫病關係需政府、醫院、病友、社會共同打造】
《以病人為中心的美好》一書,敘述的並不單是北醫體系崛起的故事,更希望向台灣社會拋出議題。要改善醫病關係,必須在政府政策、醫生問診、醫院管理、病友互助、志工服務等層面,都拿出行動,重新把「人」放在中心來思考。因此,新書發表會上,邀請陳冲資政、李祖德董事長、閻雲校長、林欣慧女士、吳祚榮里長,分別代表政府、醫院、病友、社會大眾,共同在主辦單位準備的看板上拼出愛心,象徵「以病人為中心‧打造美好社會」的許諾。同時,為讓觀念深耕於教育中,臺北醫學大學特別與博客來校園服務Team合作,將提撥500冊新書,在9月份起於高中校園中啟動班級共讀,發表會上亦特別進行贈書儀式。(文/秘書處)
【圖:貴賓合影,左起吳祚榮里長、閻雲校長、李祖德董事長、高希均教授、臺灣中小企業銀行廖燦昌董事長、丙上劇團林欣慧團長、博客來校園服務Team陳勇君經理】