▓有形的距離縮短，無形的距離加長：網路發達的時代，社群媒體無所不在的世界，AI 包山包海、幾乎無所不能的「全能」與「全知」的新紀元，人與人之間的地理距離大幅縮短；在古代，經常用「快馬加鞭」來呈現快速傳達訊息的方式，而一匹體能好的駿馬，如果外在環境條件順適的話，也只能以時速20公里的速度奔馳，100公里的距離，約需要5小時。如今，一個按鍵，信息傳遞的時間大約在5～20毫秒之間，成事敗事一瞬間。然而，人與人之間的實際溝通，若少掉視訊、聲音和情緒，因界面的隔閡和科技的便利相形越來越遙遠，越來越陌生。【右圖：張淑英副校長】
▓友善校園環境的文字傳/書：以書寫訊息（email、簡訊、line、WhatsApp、WeChat、Messenger、LinkedIn）或是圖示（IG、FB …）作為溝通的方式，已逐漸變成正式被認可的交流與文字憑據，因此所有業務往來、說明解釋，引經據典或需求都會因用字遣詞的不同而產生大相徑庭的效果。
我們常談「友善校園環境」的議題，也許忽略了「修辭學的藝術」也是友善環境校園的一部分。校內每天會收到無數封信件，無論是通知、要求、行政、學術、校內外、國內外…。當我們看到「若有未盡事宜，請您不吝與XX聯繫，非常感謝！」的文字時，認識與不認識傳遞訊息的同仁，都會感受到友善的對應。當我們急於詢問某些事時，不因職等差異，都會有一樣的效率和應對處理時，增加工作的幸福感。當我們也能一樣對待同仁師長和同學時，會領略到自身的工作價值。中文書寫的「祈使命令」語氣相對容易辨別，祈使句法通常會有「請」或同義字。但是外文的「祈使命令句」的語法不需多餘的詞彙，拉丁文語系的「人稱」（六種單複數主詞）動詞變化和上下文決定了修辭的善意（祈使句）或命令句。
職事之故，我們也會看到這樣的訊息：「奉XX的指示，請各位在幾天內完成YY事」。或時有，「XX下令，必須……」;或是「請指示…」，「若不… 則無法交代…」之類。語句之間，時而產生「矛盾修辭」（Oxymoron）的暗喻，乍看後句似有「請」，實則前句為真意。不知原委的同仁，不時會感到「挾天子以令諸侯」的壓迫感，也不知道主管是否真的如此「下令」了。誠然，寫者無意，讀者有心，也容易在文字間產生誤解，因此，書寫更是一門藝術，但是只要在「祈使命令句」的用法裡選擇祈使語法捨命令句，便是友善的溝通方式了。
▓修辭學的藝術：亞里斯多德的《修辭學》如今都還是寫作課需研習的學理，有三個原則：Ethos是在講信譽，Logos強調邏輯，而Pathos則注重讀者的共鳴。合理地使用Ethos、Logos和Pathos的修辭手法，可以有效地增加文章的説服力和吸引力。當今時日，「簡訊」取代了文章的篇幅，但是言簡意賅更需要具備說服力和吸引力，友善校園環境讓我們也從校內的文書往來或口語表達做起，讓階級概念的命令式文字可以逐漸消失。
