臺北醫學大學附設醫院於1976年正式創院，今日已屆40週年，而優化民眾就醫流程，一直是北醫附醫客觀評估且持續改善的課題，特別在40週年紀念性的一刻，完成官網改版，在此之前更完成了APP掛號、診間自動報到機、自助繳費機等多項多元智慧化便民服務。
【上圖：臺北醫學大學附設醫院官網改版首頁刊頭】
因行動裝置日漸普及，北醫附醫自2011年5月領先業界建置智慧型手機掛號APP服務後，便積極開發提供更多元化的智慧型便民方式，包括；2013年運用iSIR技術開發語音掛號小幫手，讓民眾用說的就能簡單的完成掛號動作；2014年全面完成診間自動報到機的設置；2015年大力推行自助繳費模式，強調民眾動手自己來（自助繳費機），除有效緩解尖峰時刻大廳排隊繳費人潮擁塞狀況外，亦縮短了民眾排隊繳費的等待時間，提供民眾更便捷的多元掛號及付費管道。此外，同步透過資料蒐集、作業監測、稽核的統計分析及民眾意見反應、服務滿意度回饋，進行流程檢討精進。【圖：左為民眾使用自助繳費機的情形，右為互動式電子數位看板】
2016年6月更引進的「互動式電子數位看板」設置第三醫療大樓1樓大廳，透過互動模式更能拉近與民眾的距離，日後逐步配合節能減碳的無紙化目標，陸續導入初診自動報到機（基本資料填寫無紙化）、手機APP繳費（掃碼支付、收據無紙化）及雲端簽單模式，持續擦亮身為綠色醫院及智慧型醫院這塊金字招牌。【右圖：北醫附醫官網首頁】
本次官方網站改版，除了把複雜的就醫資訊，用更簡潔明瞭的方式呈現；同時，著重於使用者的感受，除了分析各頁面點擊率歸納出使用者常用功能外，也請來病人和家屬實測，立即回饋使用意見。並以圖文並茂的方式呈現「以病家為尊、以同仁為重、以北醫為榮」的核心價值，及「在穩定中求創新，在創新中求穩定」的精神。
官網更重點呈現醫院的特色醫療，各醫療單位皆有詳盡的圖文介紹，以滿足就醫民眾的需求。此外，還增加了社會關懷與感恩園地的區塊，紀錄40年來北醫附附醫與社區民眾互動的點滴，藉由一篇篇與病人及家屬互動的故事、社區營造活動的紀錄，拉近醫院與民眾的距離，改變民眾對醫院既有的「冰冷」印象，展現出北醫附醫溫馨與愛心的一面。（文/北醫附醫）【左圖：診間自動報到機讓就診順序透明化，民眾更能安心等待】
