職場上的職能分工與角色扮演時時轉變著，本校人力資源處用心規劃兩場專業講座，分別邀請到坊間高手歐陽靉靈老師、廖年明老師來告訴您，如何適應新的主管角色，並善用會議帶領團隊成長。
■歐陽靉靈老師「主管角色與職責」（3月11日）
「身為主管的你不該再是親力親為的一線工作者。」剛上任的新手主管，往往是由專業受到肯定的工作者晉升，被晉升的原因，大多是在專業工作上表現傑出，因而升官；因此專業上的困難不大。但新手主管會遇到主管的兩大難題，其一是團隊領導的問題，其二則是上對組織、下對部屬之間角色扮演所產生的角色衝突問題。
整體來說，新手主管必須學習的三件事情包括：學習新的技能、轉換角色認知、以及改變自我態度。【圖：歐陽靉靈老師開場時就讓學員練習如何透過微笑與問候與他人結善緣】
學校可以提供主管知識與技能課程，但改變態度與角色認知需靠主管本身的自覺與意願，配合新學年度的開啓，主管首要任務就是必須清楚自身所必須扮演的角色，因應環境的變化莫測，現代主管必須扮演多種角色，包含績效管理者、團隊領導者、人才培育者、策略規劃者、創新變革者，願景經營者，才能作為一位帶領團隊組織成長的高效能主管。【圖；透過組長帶領團隊活動的體驗，讓學員學習如何透過自我要求引導部屬追求卓越】
■廖年明老師「會議是團隊成長的最好時機～高效能會議管理」（3月17日）
會必有議，議必有決，決必有行，行必有果，是大家對會議的共同期待，然而會議不只是求問題的解決，工作的達成，也是管理能力的修煉場。會議為組織溝通的方法之一，然而會議是一項昂貴的投資，身為北醫的主管，很高比例的時間必須參與會議、甚至主持會議，要如何扮演好稱職的角色以提升會議的最大效益？
為協助北醫主管建立對會議的基本認知與技巧，特邀請廖年明老師前來本校講授第4梯次高效能會議管理。會議效能是執行力的關鍵，因此面對會議討論應「掌握重點、注重數據、考量未來」，而主席是會議的靈魂，在促動會議的流暢性，若與會人員未具備會議討論的能力，主席就必須在複雜的問題中理出頭緒，同時兼顧效率與和諧。
因此主席必須具備的會議能力包含開場白、結論、歸納、發問、傾聽、對焦、澄清、問題解決及決策，唯有持續提升會議管理技巧，才能有效達到有效、和諧、參與、效率、學習以及快樂的成功會議。（文/人力資源處）【圖：廖年明老師（左圖）在課程開始建立開會需「先解決心情，再解決事情」的觀念】
